防范潜在风险的方法是选择一家

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具体来说，组织正在寻找已经将安全保护措施（例如数据脱敏（敏感数据匿名化的做法））融入到该工具中的供应商。另一种防范潜在风险的方法是选择一家将人工智能作为其核心CRM 产品一部分提供的供应商，这样尝试集成外部资源就不会出现额外的障碍或复杂性。我们的建议：与值得信赖的人工智能供应商合作，对人工智能输入和输出进行细致的管理。与任何大型语言模型共享时，您的数据应该被屏蔽。在考虑供应商托管或外部模型时，请确保不会存储输入和提示的上下文，并且您永远不会失去对数据使用的控制。除了隐私和安全问题之外，还应自动扫描提示和输出以查找有害输出。最后，根据人工智能用例，考虑让人类参与循环，以确保质量、准确性和信任。值得信赖的人工智能在行动凭借数据云中连接的数据和Einstein 1的强大功能，印度航空正在利用Salesforce 值得信赖的AI 改善客户体验。

凭借保护数据隐私和安全的功能和护栏，它可以放心地部署生成式 AI 功能。借助人工智能驱动的 脸书数据库 呼叫摘要、针对客服人员的下一个最佳行动建议以及现已在其联络中心实施的聊天机器人，印度航空可以提供更加无缝的客户体验。3. 为教育和技能提升创造空间随着人工智能融入组织，58% 的印度受访者认为有必要持续提升技能，高于46% 的全球平均水平。再加上人们普遍缺乏对人工智能概念的理解，凸显了采用深思熟虑的人工智能教育方法的机会。此外，他们指出，缺乏数据技能是当前使用CRM 系统的主要挑战。 我们的建议：除了确保员工对您的人工智能战略和目标有总体了解之外，还应从战术上从员工培训开始，以创建和完善提示。提示是提供给大型语言模型以帮助其生成输出的详细指令。

  

更好的提示可以从人工智能模型中产生更好、更相关的输出。每个员工都可以成为一名快速工程师——这种培训将最大限度地发挥人工智能的潜在优势，同时帮助人们更高效地工作。此外，制定企业政策来教育员工评估人工智能输出的准确性、偏见、毒性和潜在危害也至关重要。在行动中提升技能 对于Mahindra &Mahindra来说，经销商也是其客户。为了帮助他们取得成功，需要为他们配备正确的工具，并确保他们能够成功使用这些工具。全国各地经销商的18,000 多名用户已加入 Salesforce，他们可以在其中查看客户数据、培养潜在客户、处理查询、安排试驾、收集反馈和管理预订- 所有这些都可以通过Salesforce 移动应用程序随时随地进行。