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如果主导机器人无法处理非标准请求或导航脚本中未提供的复杂案例则在没有人类参与的情况下无法完成。在这种情况下主导机器人应该为用户提供与操作员的通信甚至可以采用音频或视频通话的形式。视频问诊在电子商务中出现了个人视频咨询的趋势。它的起源甚至在大流行之前就开始了这只会助长这一趋势。消费者在购买前尝试研究产品。有些标准化产品不用看就能订购和购买。但有些产品我们习惯于先检查触摸向顾问提问更改配置或配置。

视频咨询将有助于为潜在消费者提供这个机会顾问可以在视频中展示该产品甚至可以在实际操作中展示该产品以清楚地显示与其他产品的差异经理可以展示他的桌面并展示使用产品的各种选项说明保证图表图画和视频也可能会 智利电话号码列表 有个人咨询这听起来更有说服力并且通过视频更好地记住。网站上的视频聊需要。在公司网站上进行视频聊天与经理视频通话经验丰富的销售顾问通过个人接触可以更好地了解客户的需求并使他对特定的报价感兴趣缩短做出购买决定的路径有利地展示产品或讨论执行复杂服务的条件。用户需要有机会通过简单地单击网站上的小部件按钮来直接进行视频通话而无需联系聊天机器人。




有不同的方法例如在公司网站和在线商店的主页上放置一个按钮在登陆页面和促销网站上放置一个带有视频通话的小部件在每个用于演示的产品卡上附加一个视频通话按钮将视频通话按钮链接到某些促销活动激励潜在用户拨打电话。产品服务和促销页面上带有短视频的视频小部件也可以作为视频通话的动机。这是与网站访问者第一次接触时的号召性用语元素是增加第一级转化并从而产生潜在客户的一种手段。正如的实践所示它将潜在客户转化率提高到约。