然这种流行病已经改变了客户生活方式的方式

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随着客户通过电子商务补充他们的购买习惯，企业就有动力领先于趋势并同样走向数字化。 随近尾声，随着国际旅行缓慢恢复，客户和企业预计将发生更重大的变化，揭示出大流行前时期的一些迹象。当客户在社交网络上与品牌互动时，会检测到新的可观察偏好，公司随后可以通过离线或在线来源捕获这些偏好作为客户信息。 如果您的品牌致力于以客户为中心并将客户放在第一位，那么与他们的行为保持一致并根据通过不同接触点收集的客户信息实施数据驱动的策略必须是您的首要任务 这是从多个来源收集并分析的与客户相关的定量或定性数据，以获得可操作的结论，使您能够做出明智的业务决策或制定合理的市场策略。目标是检测消费者行为趋势并引导与客户相关的举措取得成功，满足他们的偏好需求。 客户信息来源： 调查或问卷 访谈或讨论组 社交媒体 网聊天 论坛/论坛 评论/评论 客户关系管忠诚度计划 收集。

客户信息的清单和渠道并不详尽；随着客户偏好和技术进步的变化，新的客户接触点将不断出现。 为什么品牌需要客户洞察报告称，利用客户行为数据生成洞察的组织在销售增长方面比同行高出 85%。有关客户行为的数据将使您有机会更好地根据客户 埃及电话号码表 需要、愿望和需求来个性化和定制产品。 客户洞察可推动获取、转化和保留，从而对收入产生明显影响。由于品牌的个性化推荐，高达49% 的客户会购买他们原本无意购买的额外商品或服务。毫不奇怪，各大品牌投资数十亿美元来获取和分析客户数据并推动业务增长。您的品牌如何管理客户数据？ 客户信息管理就是数据管理和整不再需要仅仅依靠直觉或将人们聚集在一个房间里来了解消费者的行为。全球数字连接和技术进步使数字营销人员和研究人员能够获取实时数据并为其内部利益相关者生成有意义的报告。



数据保护政策的兴起凸显了消费者数据隐私的重要性，以至于公司正在宣传如何处理消费者数据的观点作为差异化的点。麦肯锡的一项研究表明，87% 的客户表示，如果担心某家公司的安全实践和可靠性，他们就不会与该公司开展业务。 我们现在大部分时间都花在网上，与社交媒体、网站、搜索引擎等不同的数字接触点进行交互。这些数字交互产生的数据可用作企业的客户信息。据数据，高随着人们的注意力转向虚拟现实，新的数字平台将不断出现并吸引他们的注意力。这将导致消费者数据的碎片化程度不断增加，需要对其进行整合以供理解。 公司使用许多不同的客户体验平台来收​​集各种各样的数据，这会导致集成问题。为了克服这个问题，您需要一个能够与您当前的技术堆栈轻松集成的客户信息管理工具。最好的客户洞察管理工具可以整合和集成来自不同来源的相关数据，以产生易于理解且最重要的是可操作的洞察。